首頁新生活廣場指南
時間：2017.07.15
“泰康新生活廣場”將作為泰康全方位客戶服務(wù)的詮釋，通過新生活的理念、全面的功能、時尚的色彩，以及讓客戶感受到的親和清新、具有活力的效果，成為引領(lǐng)社會走向安排人類健康、美滿、幸福生活的代表。引領(lǐng)金融界服務(wù)發(fā)展的潮流，建立泰康中國金融業(yè)第一服務(wù)品牌。
新生活廣場柜面
1、“一站式服務(wù)”為您提供投保咨詢、辦理保全變更、進行小額理賠案件的受理和賠付、受理投保申請等業(yè)務(wù)。
2、提供人工服務(wù)和自助服務(wù)，為您解答保險方面的咨詢。
二、新生活廣場電話—95522
提供7*24小時的全天候人工和語音兩種服務(wù)方式。只要我們撥打95522，就可以直接由北京總公司的服務(wù)人員來回答問題。還可辦理以下業(yè)務(wù)：
1、提供簡單的保全變更。
2、提供客戶保單信息的自助查詢。
3、提供保險業(yè)務(wù)的問題解答。
三、新生活廣場網(wǎng)絡(luò)—“泰康在線”
“泰康在線”是通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的一種方式。在線瀏覽，可以享受信息服務(wù)、在線投保、咨詢及預(yù)約服務(wù)、電子郵箱及電子雜志社區(qū)交流等固定內(nèi)容，還可以進入公司網(wǎng)站，了解公司的全面情況。并能提供下列服務(wù)：
1、代理人專區(qū):MSS（營銷支持系統(tǒng)）為營銷伙伴提供完善的保單管理和客戶管理。
2、客戶專區(qū)：可以了解辦理變更、理賠、續(xù)期交費等業(yè)務(wù)流程和手續(xù)，并可以下載相關(guān)單證；還可以隨時查詢保單狀況、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、公司通訊方式等內(nèi)容。
四、朝氣蓬勃、健康向上的員工隊伍
為您提供客戶服務(wù)的主體，我們在座的每一位都是其中的一分子，精通業(yè)務(wù)，熟悉流程，具備獨立操作能力，可以為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。讓您滿意泰康的客戶服務(wù)是靠我們大家共同建設(shè)。
